Sehr geehrte Damen und Herren,

ich hatte zwei Fluge (Hin- und Züruckflug). Bei beiden gab es Störnierung. Bei dem Hinflug sollte nur das Ticket meiner Frau störniert, weil die Mutter meiner Frau gestorben war und meine Frau früher als Hinflugsdatum nach Iran fliegen musste. Laut Opodo sollte ich komplette Rückerstattung bekommen; die komplette Rückestattung bekamm ich schon am 07.10.2016: 161,82 Euro (der Teil fürs Ticket meiner Frau - Buchungsnummer YJ35YU: Bild1).

Danach wurde ich informiert, dass der Rückflug von der Seite von Fluggesellschaft (Ukraine Airlines) störniert war (Buchungsnummer YJ35Y4). In diesem Fall, laut Opodo, sollte ich komplette Rückerstattung für den Rückflug bekommen (250,48 Euro, die Bestätigung von Stornierung habe ich: Bild2-Seite 2). Außerdem wurde ich gesagt, dass die Überweisung acht bis max zwöда Wochen dauert. Ich wartete für 14 Wochen, aber keine Überweisung war erfolgreich. Ich rufte Opodo noch mal und wurde gesagt, dass die Überweisung am 10.10.2016 erledigt war. Aber ich habe ganz ehrlich nur 161,82 Euro für den Hinflug am 07.10.2016 bekommen und nichts mehr.

Bis jetzt habe ich 16 mal Opodo angerufen für diese Probleme und bis jetzt habe ich 40 Euro für die Anrufe bezahlt. Und heute habe ich eine E-Mail bekommen, dass die Rückerstattung für den Rückflug 161,82 Euro war (Bild3). Komisch. Dieser Betrag ist genau halb von der Hinflug-Buchung. Die Rückerstattung von dem Rückflug ist aber 250,48 Euro (Bild1). Insgesamt sollte ich eigentlich 412,13 Euro bekommen, aber ich bekam nur 161,82 Euro, der nur für den Hinflug ist.

Es ist eine sehr unangenehmene Situation. Ich bin ein Student und brauche dieses Geld und nach 16 Anrufen und 15-Wochen-Warten antworten sie mir nur Quatsch. Ich bin sehr sehr wütend auf Sie.

Ich bitte Sie gerne, meinen Fall zu verfolgen und freue mich darauf, von Ihnen zu hören. Ich bedanke mich bei Ihnen im Voraus.

Mit freundlichen Grüßen,

Hamid Ahmadimoghaddam