Sehr geehrte Damen und Herren,
am 03.12.16 habe ich meiner Schlussrechnung erhalten. Am 23.12.16 habe ich mit Fuxx-Die Sparenergie GmbH telefonisch kontaktiert und mir wurde ein schnelle Überweisung versprochen (bis heute ist nichts geschehen). Der Rechnung wurde falsch erstellt, nämlich der Neukundenbonus 15% wurde nicht berücksichtigt.
Entstandene Kosten für die Versorgung für das Jahr 2015: 295,82 €
Neukundenbonus 15 %: 44,37 €
Guthaben aus der Schlussrechnung: 259,82 €
Gesamtaufforderung: 304,19 €
Hiermit fordere ich Sie unverzüglich der Schlussrechnung inkl. Neukundenbonus neu zu berechnen und die Gesamtaufforderung i. H.v. 304,19 € mir schnellstmöglich auf mein Bankkonto zu überweisen.
Mit freundlichen Grüßen
Denis
Bestell-/Kundennummer: 80622115112
Meine Forderung an Fuxx-Die Sparenergie:
304,19
Antwort auf die Beschwerde vom 28.12.2016
Lieber Kunde,
wir werden uns umgehend mit Ihnen bezüglich Ihres Anliegens in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Fuxx Service-Team
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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst