Wir haben am 06.12.2016 einen Aufenthalt im Center Parc Het Heijderbos für die Zeit vom Fr 13-01-2017 bis Mo 16.01.2017 gebucht. Leider mussten wir diesen aus beruflichen Gründen stornieren, was wir am 12.12.2016 getan haben. Bis dahin hatten wir den Gesamtbetrag von 597,73€ natürlich schon überwiesen.
Da wir ja nun 115,82€ Stornierungsgebühren bezahlen müssen, bleibt ein Betrag von 481,91€ den wir zurückerstattet bekommen. Nach unzähligen Telefonaten mit ständig unterschiedlichen Aussagen, fragen wir uns was so schwer daran ist uns unser Geld zurück zu überweisen.
Für uns steht fest, daß wir auf keinen Fall nochmals bei Center Parcs buchen werden und es auch nicht weiter empfehlen können.
Meine Forderung an Center Parcs:
Erstattung des Restbetrages
Antwort auf die Beschwerde vom 29.12.2016
Sehr geehrter Gast,
wir danken Ihnen für Ihre Angaben bezüglich Ihrer Stornierung und Rückzahlung, welche wir mit Bedauern wahrgenommen haben. Um Ihnen schnellstmöglich weiterhelfen zu können, bitten wir Sie noch um die Zusendung Ihrer Buchungsnummer. Sobald uns Ihre Daten vorliegen, werden wir Ihnen unsere Stellungnahme und Antwort zukommen lassen. Bis dahin bitten wir Sie noch um ein wenig Geduld und Verständnis. Vielen Dank.
Mit freundlichen Grüßen
Center Parcs Kundenbetreuung
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Um auf die Beschwerdenummer 133059 zurück zukommen, hier die fehlende Buchungsnummer: 9128035
Bin mal gespannt wie lange die Rückerstattung des Restbetrages nach der Stornierung nun noch dauert.
Es ist unverschämt wie lange man als zahlender Kunde hingehalten wird.
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst