Primastrom will für die Rest der Laufzeit die Grundgebühren haben. Außer wir würden den Vertrag mitnehmen, dann werden die Grundgebühren gutgeschrieben.
Die Kündigung wurde bis jetzt nicht angenommen, stattdessen wollen die eine Umzugsbestätigung für die (Umzugsmeldung). Eine Meldebescheinigung wurde ihnen schon zugesendet. Seitdem die Kündigung raus ist, belästigt mich Primastrom mit etweiligen E-Mails, in denen sie mich auffordern, eine Wechselvollmacht für die Stromlieferung zu unterschreiben.
Bestell-/Kundennummer: 7890069708
Meine Forderung an primastrom:
Sonderkündigung Laut §
Antwort auf die Beschwerde vom 29.12.2016
Sehr geehrte Frau Ziebell,
vielen Dank für Ihre Anfrage. Da uns zufriedene Kunden sehr am Herzen liegen, haben wir Ihre Beschwerde aufmerksam zur Kenntnis genommen und möchten zuallererst unser Bedauern über Ihre Unzufriedenheit zum Ausdruck bringen.
Ihre Kündigung haben wir erhalten und in unseren Unterlagen vermerkt. Grundsätzlich stellt ein Umzug keinen Grund dar, der zu einer außerordentlichen Kündigung eines Stromlieferungsvertrages berechtigen würde. Ausnahmsweise kommt eine vorzeitige Beendigung des Vertrages dann in Betracht, wenn der Lieferant, im vorliegenden Fall primastrom, die Leistungen am Ihrem neuen Wohnort nicht erbringen kann. Dies ist vorliegend nicht der Fall, so dass ein Anspruch auf die vereinbarte Grundgebühr weiterhin besteht.
Zudem haben Sie uns bedauerlicherweise die erforderlichen Nachweise nicht rechtzeitig vorgelegt.
In Anbetracht der Gesamtsituation haben wir uns dennoch - aus Kulanz und ohne Anerkennung einer Rechtspflicht - dazu entschlossen, Ihren Vertrag zu beenden. Wir werden daher umgehend eine Endabrechnung Ihres Tarifs vornehmen.
Wir sind zuversichtlich, die Angelegenheit somit zur Zufriedenheit aller Beteiligten gelöst zu haben, und wünschen Ihnen für die Zukunft alles Gute.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr primastrom-Team
kommentare und trackbacks 5
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Sehr geehrter Damen und Herren, ich danke für die Annahme der Kündigung und bitte sie eine Kündigungsbestätigung an meine neue Adresse per Post zu zuschicken.
Mit freundlichen grüßen Ziebell
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst