Auf der Verbindung Nr. 044 zwischen Bremen und Berlin am 01.01.2017 ab 15:15 war bereits vor meinem Fahrtantritt die Heizung im gesamten Bus ausgefallen. Während der Fahrt von 4:45 Stunden herrschten daher einstellige Temperaturen im Bus. Mehrere Fahrgäste sprachen den Fahrer darauf an, der aber nur wenige Worte Deutsch sprach und lediglich entgegnen konnte, die Heizung sei "kaputt". Erst circa zehn Minuten vor Ende der Fahrt kommentierte er den Zustand offiziell mit einer knappen Entschuldigung im Namen von Flixbus. Das beinahe fünfstündige Sitzen bei Außentemperatur (durch die gut funktionierende Belüftung konnte sich das Wageninnere nicht aufwärmen) war nicht allein unangenehm, sondern bei rund 4°C auch gesundheitsgefährdend. Es wurde nichts unternommen, um den Fahrgästen die Situation zu erleichtern. Seit wann dem Team der Missstand im Bus bekannt war, wurde nicht kommuniziert. Die unzumutbare Toilette (verstopft, kein Toilettenpapier, kein Wasser zum Händewaschen) fiel angesichts dessen kaum ins Gewicht.

Auf meine E-Mail an das Unternehmen erhielt ich eine standardisierte Antwort, die auf das geschilderte Problem in keiner Weise einging.