Meine fristgerechten Kündigungen zum 31.1.2017 wurde mehrmals mit Verweis auf die AGB s verweigert, da gas.de auf eine unberechtigte Forderung der Kündigung per Brief besteht.
Somit versucht man die Kündigung zu verzögern in der Hoffnung eine Vertragsverlängerung zu erzwingen.
Hiermit verstossen sie gegen ihre eigenen AGB s, welche lediglich eine Kündigung in TEXTFORM fordern.
Diese ist per Mail oder per Fax mit Unterschrift auf jeden Fall gegeben.
Weiterhin werden bei Kündigung über Verivox, Check24 etc. akzeptiert Gas.de eine elektronisch übermittelte Kündigung akzeptiert.
Dies ist absolut unseriös. Auf Mails welche den Fall klären sollten bekommt man keine Antworten.
Bestell-/Kundennummer: 000014760726
Meine Forderung an gas.de:
Umgehende Anerkennung und Bestätigung der Kündigung zum 31.1.17
Antwort auf die Beschwerde vom 02.01.2017
Sehr geehrter Herr Büttner,
wir bedauern, dass Sie Grund zur Beschwerde haben.
Um Ihr Anliegen mit Ihnen persönlich zu klären werden wir Sie in Kürze kontaktieren. Nochmals vielen Dank für Ihre Geduld und entschuldigen Sie bitte die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Freundliche Grüße
Ihre gas.de Versorgungsgesellschaft mbH
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Einer Kündigung wurde durch den Anbieter auf Kulanz zum gewünschten Termin zugestimmt.