Im Juni 2016 habe ich über Check 24 einen Vertrag mit Vodafone abgeschlossen auf Grund des vollmundigen Versprechens von Cashback in Höhe von 100 Euro sowie Gutschein in Höhe von 50 Euro.
Fristgerecht habe ich daraufhin meine erste Rechnung von Vodafone an Check 24 gesendet.
Danach habe ich nichts mehr von Check 24 gehört. Der Vertragsabschluss besteht seit mehr als einem halben Jahr und ich telefoniere nunmehr seit 3 Monaten mehrmals mit Check 24, um den Bearbeitungsstand zu wissen.
Es heißt, Vodafone muss eine "Freigabe" an Check 24 senden, die besagt, dass der Vertrag besteht und ich solle mich gedulden.
Mit Vodafone habe ich mehrfach telefoniert und um die von Check 24 gewünschte "Freigabe" gebeten - jedesmal erhalte ich die Antwort, das dieses von Vodafone nicht üblich ist.
Check24 gab daraufhin die Antwort, dass die Vodafone-Mitarbeiter davon keine Ahnung haben.?
Will man mich verscheißern? Von Check 24 werden Leute absichtlich mit Versprechen gelockt, die später nicht eingehalten werden. Das nenne ich Abzocke.
Ich verlange endlich eine Klärung des Falls.
Meine Forderung an Check 24:
100 Euro Cashback sowie 50 Euro Gutschein
Antwort auf die Beschwerde vom 10.01.2017
Sehr geehrte Frau Schramm,
vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir haben Ihren Fall geprüft und dabei fiel auf, dass Sie den Vertrag telefonisch abgeschlossen haben. Der Cashback ist an eine Online-Buchung gebunden. Jedoch werden wir Ihnen hier aus Kulanz trotzdem den Cashback zusichern.
Viele Grüße
Ihr CHECK24-Team
kommentare und trackbacks 2
Aus Kulanz? CHECK24 wirbt auf seiner Seite mit dem Cashback ohne den deutlich erkennbaren Hinweis, dass dieser Cashback nur für online geschlossene Verträge gelten soll.
Angeblich wurde der Vertrag nicht über Check 24 geschlossen, sondern beim Anbieter direkt. Warum dann Kulanz? Seltsam, aber Beschwerde ist gelöst.