Zu hohe Rechnung, Gutschrift versprochen aber nicht erhalten

Warte seit 4 Monaten auf eine bereits per Email zugesagte Gutschrift, da über Monate zu viel abgebucht wurde. Nach mehrfachen unbeantworteten Beschwerdeemails, 2 sinnlosen Telefonaten mit unfähigen Mitarbeitern (Callcenter?), wurde ohne Ankündigung das Handy gesperrt. Habe den Vertrag gekündigt und möchte mit dieser Firma nichts mehr zu tun haben!