29.09.2009 | 09:28 Uhr | 169 Views
Bonus-Nr.: 124736, Vertragszeitraum: 1.6.08 - 31.5.09
Tarif: S-wieStrompaket 2400
Zahlung: 483,60 EUR im voraus incl. 90 EUR Bonus
Zähler-Nr: 5833981
Am 17.9.09 erhielt ich die Jahresendabrechnung, ca. 3,5 Monate nach Vertragsende ohne Hinweis auf eine ausstehende Bonuszahlung. Die Nachzahlung betrug 0 EUR, da kein Mehrverbrauch über 2400 kW erfolgte.
In der Lieferankündigung wird die Bonuszahlung mit Erhalt der Jahresendabrechnung zugesagt. Die Zahlung erfolgte jedoch nicht. Es handelt sich hierbei nicht um ein Guthaben bei Minderverbrauch gemäß AGB Ziffer 3, sondern um einen gesondert zugesicherten Aktions- und Ökobonus.
Meine Forderung an Bonus Strom:
Erstattung des 90.- EUR Bonus
Antwort auf die Beschwerde vom 29.09.2009
Sehr geehrter Herr Kühn,
bezug nehmend auf Ihre Beschwerde teilen wir mit, dass der Bonus von 90,00 € zwischenzeitlich auf das uns bekannte Konto überwiesen wurde.
Mit freundlichen Grüßen
Kundenservice/Rechnungsteam
bezug nehmend auf Ihre Beschwerde teilen wir mit, dass der Bonus von 90,00 € zwischenzeitlich auf das uns bekannte Konto überwiesen wurde.
Mit freundlichen Grüßen
Kundenservice/Rechnungsteam
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Antwort der Firma Bonusstrom vom 23.11.09: Der fehlende Bonusbetrag in Höhe von 90.- EUR wird an mich per 1.12.09 aus Kulanz ausgezahlt.