Gutschrift nicht ausbezahlt

Hamburg

Am 15.11.2016 endete mein Vetrag mit dem Energieversorger Fuxx-Die Sparenergie (Deutschland). Nach 5 Wochen erhielt ich dann am 22.12.2016 eine Schlussrechnung mit einem Guthaben in Höhe von 351,10 €. Auf Anfragen egal ob E-mail oder telefonisch wird nicht reagiert. Sollte sich das nicht unverzüglich ändern halte ich mir weitere Schritte, wie Beschwerden bei der Bundesnetzagentur und Einschaltung meiner Rechtschutzversicherung vor.

Bestell-/Kundennummer: 83105105134

Meine Forderung an Fuxx-Die Sparenergie:

Die unmittelbare Auszahlung des Guthabens in Höhe von 351,10 € auf mein bekanntes Konto

Antwort auf die Beschwerde vom 06.01.2017
Fuxx-Die Sparenergie GmbH

Abteilung: Leitung Kundenservice

06.01.2017 | 16:17 Uhr

Lieber Kunde,

wir werden uns umgehend mit Ihnen bezüglich Ihres Anliegens in Verbindung setzen.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Fuxx Service-Team

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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst