11.01.2017 | 10:04 Uhr | 132 Views
Am 04.11.2016 erhielten wir die Abschlussrechnung, welche ein Guthaben in Höhe von 149,06€ aufwies, mit dem Hinweis: "Wir lassen Ihnen Ihr Guthaben zeitnah zukommen. "
Also haben wir gewartet. Als jedoch nach 4 Wochen immer noch kein Geldeingang auf unserem Konto vorlag, wurde von unserer Seite eine schriftliche Mahnung aufgesetzt mit der Bitte das Guthaben innerhalb von 12 Tagen zu überweisen.
Mittlerweile haben wir den 06.01.2017 und wir können leider immer noch keinen Geldeingang verbuchen.
Bestell-/Kundennummer: Kundennummer EG8JUL16011956
Meine Forderung an Fuxx-Die Sparenergie:
Auszahlung des Guthabens i. H.v. 149,06€
Antwort auf die Beschwerde vom 11.01.2017
Lieber Kunde,
wir werden uns umgehend mit Ihnen bezüglich Ihres Anliegens in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Fuxx Service-Team
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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst