Sehr geehrte Damen und Herren,
ich sollte meinen neuen Fernseher ursprünglich am 05.01.2017 geliefert bekommen.
Erst wurde die Lieferung für "in einer halben Stunde" angekündigt (Zeitpunkt: 16:37 DO. 05.01.)
Um 17:10 Uhr erfolgt der Anruf, dass der LKW kaputt sei und der Fernseher deshalb nicht mehr geliefert werden könnte. "Vielleicht am Samstag" könnte die Lieferung nachgeholt werden.
Anruf von Ihnen am 06.01.2017 um 11:21 Uhr: Abstimmung des Zietfensters für eine erneute Lieferung für heute, Samstag 07.01.2017, zwischen 10:00-14:00 Uhr. Zeitpunkt kommentarlos verstreichen lassen. Kontaktaufnahme mit Hermes nicht möglich. Handynummer des Fahrers nicht erreichbar. Keine Antwort auf SMS.
Bestell-/Kundennummer: 002137002119755000B00011
Meine Forderung an HERMES Einrichtungs Service:
Lieferung Montag 09.01.2017
Antwort auf die Beschwerde vom 07.01.2017
Hallo Herr Stefan Walcz,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Es freut uns, dass Ihre Beschwerde inzwischen als gelöst gekennzeichnet wurde.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst