Nach der Zahlung einer Flugbuchung am 02.01.2017 19:27 Uhr (Frankfurt-Malaga, Malaga-Frankfurt für vier Personen und ein Kind) hat Opodo mit einer nicht erreichbaren Seite geantwortet. Die komplette Hin- und Rückreise (FRA-AGB) wurde per PayPal an Opodo bezahlt, aber durch Opodo lediglich nur der Hinflug gebucht. Einzige Reaktion von Opodo war eine abgebrochene Flugreservierung. Es gab keine Buchungsbesätigung durch Opodo, aber eine Bestätigung von Ryanair für den Hinflug über 503,95 Euro.
Die Kreditkarte wurde aber mit dem Gesamtflug belastet: 1256,87 Euro.
Frau M. vom Opodo Kundenservice am 04.01.2017 hat keinerlei Buchungsnachweise im IT System von Opodo gefunden. Scheinbar ein IT-Bug. Es ist kein Rückflug gebucht. Vom gezahlten Betrag wird Opodo den nicht Rückflug rückerstatten, sobald ich den Auszug zur Kreditkartenbelastung einsende. Frau M. hat mir KEINE Referenznummer zu diesem Fall gegeben.
Nach mehrmaligem Einsenden aller zusammengefassten Unterlagen meldet sich Opodo lediglich damit, dass sie eine Refereneznummer brauchen.
Bestell-/Kundennummer: keine Vorhanden außer Hinweis zum Flugreservierungsabbruch
Meine Forderung an Opodo Deutschland:
Erstattung 752,92 Euro
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 1
Opodo hat sich entschuldigt, sofort mit der Prüfung bei der Rechnungssteller gestartet und das Geld (allerdings den Komplettbetrag) zurück erstattet. Ich warte noch auf Klärung, dass der Hinflug nicht storniert wird.