Ich wollte eine bei ihnen gekaufte CD zurückgeben, die leider nicht einwandfrei funktionierte. Beim Abspielen der CD fing sie an zu ruckeln und zu hacken. Als ich es an der Kasse bei einer ihrer Verkäuferinnen ansprach, holte sie eine andere Kollegin hinzu. Als diese dann hinzu kam und fragte, um was es geht, und ich es ihr dann auch so erklärte wie zuvor der Kollegin an der Kasse. Daraufhin nahm sie wütend die CD aus der Hülle, so dass die Hülle kaputt brach.

Von ihrer Seite hieß es, die CD sei in Ordnung. Sie versuchte mich, vor der Kollegin runter zu putzen, in einen Ton, so dass selbst die Kollegin erschrocken war. Sie weigerte sich die CD umzutauschen, obwohl ich sie auf die Mängel hingewiesen habe. Sie ging gar nicht auf mich ein und auch nicht auf die Mängel, sie meinte patzig, dass sie nur eingeschweißte zurücknehmen tut.

Ihre Mitarbeiterin heißt Frau R. und der Vorfall war in Lübeck, Werner - Kock - Str.

Mit freundlichen Grüßen