Kein Zustellversuch, Keine Benachrichtigung

Es ist nun schon wieder passiert. Jedes mal bei GLS. Erst vor einer Woche habe ich eine Beschwerde geschrieben und jetzt ist es schon wieder passiert. GLS stellt einfach nie zu!

Wieder kein Zustellversuch und keine Benachrichtigung! Paket wurde einfach (wie jedes mal bei GLS) in irgendeinen Packetshop ohne Benachrchtigung abgegeben.

Es wurde zwar sofort nach der Beschwerde vor einer Woche (ID-133280) Kontakt aufgenommen und Besserung versprochen, hat allerdings nichts geholfen. warum ist es GLS nicht möglich Pakete zuzustellen?

Meine Forderung

Paketdienste sollten Sendung auch zustellen!

Firmenantwort

11.01.2017 | 11:58 Uhr · GLS Austria

Guten Tag Herr Ertler,

ich kann Ihren Unmut verstehen. Wenn Sie daheim auf ein Paket warten, wollen Sie dieses natürlich auch annehmen. Das Sie keine Benachrichtigungskarte vor Ort vorgefunden haben ist ärgerlich.
Ich werde Ihre Informationen an meine Kollegen vor Ort weiterleiten. Bitte senden Sie mir dazu Ihre Paketnummer und die Lieferadresse in einer E-Mail an paketinfo@gls-austria.com zu. Im Betreff geben Sie bitte Ihre ReclaBox Beschwerdenummer bekannt. Vielen Dank.

Freundliche Grüße, Sarah F.

Kommentar

14.01.2017 | 15:55 Uhr · Bernhard Ertler

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst