ich möchte hier eine Beschwerde über DPD Paketdienst schreiben. Heute am 10.01.2017 sollte mein Paket ankommen. Laut Sendungsauskunft zw. 15.15 Uhr -15.55 Uhr. Ich war den ganzen Tag zu Hause. Das Grundstückstor stand weit offen, mein PKW auf dem Hof. Ich saß am Fenster am PC wo ich die Strasse im Blick hatte. Plötzlich steht um 16.00 Uhr in der Sendungsauskunft das der Empfänger nicht angetroffen wurde, eine Benachrichtigung liegt im Briefkasten. Hä spinnen die.?
Hier war kein Mensch.
Hotline gewählt, Warteschleife. und dann das. Der Fahrer kommt morgen nochmal. Kein Kommentar dazu das dieser gar nicht hier war.
ich verlange eine schnellstmögliche Lieferung seitens DPD. Eine persönliche Entschuldigung des Fahrers für sein Tun. denn das hat nichts mit Services zu tun , Adressen einfach nicht anzufahren und obendrein noch zu lügen, man hätte eine Benachrichtigung dagelassen. Mein Urlaubstag ist jetzt auch hin. Wie will DPD den mit mir verrechnen?
Bernd Schäfer
Meine Forderung an DPD:
Erstattung meines Urlaubstages in Form von Gutschein o. ä. natürlich Nicht von DPD
Antwort auf die Beschwerde vom 16.01.2017
Sehr geehrter Herr Schäfer,
Ihr Anliegen liegt bereits den zuständigen Kollegen zur Klärung vor.
Die Kollegen werden sich bei Ihnen melden, sobald Sie eine Rückmeldung erhalten haben. Wir bitten um Ihr Verständnis.
Viele Grüße,
Ihr DPD Team
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So das Paket ist eingetroffen.
Der Rest in meiner Beschwerde bleibt bestehen
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Ich warte noch auf die abschliesende Antwort von DPD.
Ich warte noch auf eine Antwort