Seid nun fast 3 Monaten warte ich auf eine Reglung des mir zugesagten Online Bonus über 70€ für einen geschlossen Unitymedia Vertrag.

Dieser sollte mir nach 10mon von Unity berechnet werden. Da aber auf der 10 Rechnung kein Bonus war, rief ich bei Unity an und die sagten mir das es keinen Online Bonus für mich gibt da ich es nicht Online abgeschlossen habe. Darauf rief ich bei Check24 an und die meinten das mir dieser wie versprochen zusteht und das man sich drum kümmern wird. Das war im Oktober 2016.

Im November rief ich dann nochmal bei Check24 an und zu Unity sendete ich eine Email. Check24 sagte es werde immer noch geprüft und Unity meldete mir zurück das Sie keinen Vorteil im System haben und ich deshalb Ihn auch nicht bekomme.
Auf diese Mail hin rief ich Ende November nochmal bei Check24 an und dort wurde mir wieder gesagt es ist in Bearbeitung, die Antewort von Unity habe ich da mitgeteilt und es wurde sich entschuldigt. Sie haben es als Beschwerde aufgenommen und es sollte sich bei mir Jemand in den nächten Tagen melden.

Mitte Dezember rief ich wieder bei Check24 an und es gab immer noch kein Ergebnis, aber es würde sich auf jeden Fall jemand zwischen den Jahren bei mir melden, aber wieder kam nichts.

Auf meine Mail zwischen den Jahren wurde dann aber reagiert und ich wurde auf Anfang des neuen Jahres vertröstet, da der direkte Ansprechpartner im Urlaub ist.

Auch im neuen Jahr keine Rückmeldung und auch keine Antwort. nach erneuten Telefonat wieder Entschuldigungen und das es jetzt auf sehr dringlich gemacht wurde und sich zu 100% wer meldet. Leider wieder nichts passiert. Ende der Woche erneuter Anruf und wieder, bitte warten ist in Bearbeitung, er gibt es nochmal an eine ganz andere Stelle, die sich auch wirklich dann meldet, denn die Kollegen haben immer nur einen Eintrag gemacht.

Nun sind wir bei Heute und immer noch keine meldung und nur die Aussage check24 kann nichts dafür, Unity ist dafür verantwortlich und ich sollte mich doch gedulden.

Nun endlich zu meinen Fragen:
Wie lange soll ich mich noch gedulden?
Wann sorgt check24 das ich meine 70€ bekomme?
Gehen Sie mit all Ihren Kunden so um?

Wenn Sie versprechen nicht halten können oder überfordert sind, dann machen Sie es doch einfach nicht mehr. Für mich ist es eine große Frechheit einen guten Kunden so lange stehen zu lassen. Ein großes fettes ------------------

Mit freundlichen Grüßen
Kevin Heinemann