Liefertermin nicht eingehalten

Habe ein Päckchen bei H&M am 08.01.2017 bestellt. Mal davon abgesehen, dass es zwei Tage gedauert hat, bis Hermes die Lieferung verpackt hat, stand heute als Liefertermin der 12.01.2017 zwischen 11:30-15:30 Uhr (das stand circa 7:00 früh in der App). Habe natürlich gewartet und gewartet und als ich 13:00 nochmals in die App schaute, wurde mir kein Liefertermin mehr angezeigt. Dann könnt ihr das auch gleich lassen, mit dieser "voraussichtlichen Zustellung", wenn ihr euch nichtmal bemüht, euch daran zu halten. Ich frage mich ernsthaft, was in der Zeit zwischen 7:00 und 13:00 Uhr mit meinem Päckchen passiert sein soll, dass es doch nicht zugestellt werden kann. Vielleicht könnt ihr, liebe Hermes Logistik, das mal erklären.