15.01.2017 | 13:16 Uhr · 328 Views · von Johann Hofmeister

DPD Direct Parcel Distribution Austria (Leopoldsdorf)

Paket verschwunden

Am 29.12.2016 sollte mir ein Paket aus Deutschland zugestellt werden.

Ich bekam am selben Tag einen Anruf seitens DPD dass die Adresse nicht korrekt ist (3011 Irenental, Irenentalstraße 19C/2).

Genau in diesem Zeitraum (+-2 Tage) erhielt ich 4 Weitere Sendungen, 2mal von DPD, 1mal von der öst. Post, einmal vom Media Markt Österreich). Allesamt haben die nicht korrekte Adresse gefunden und ihr/e Paket/e zugestellt.

Auf den Hinweis dass ich die Paketsendungsnummer (Versandbestätigung des Versenders) an der Hauseingangstüre verbracht habe und das Haus eindeutig identifizierbar wäre (durch die Hausnummer) bekam ich die Info dass das Paket erneut versendet werden würde.

4 Tage später erfolgte ein erneuter Zustellversuch, welcher auch nicht erfolgreich war (ich habe den Vormittag damit verbracht zu warten bis ich ein DPD-Fahrzeug erblicken kann). Da keines zu sehen war gehe ich davon aus dass der Zusteller entweder ganz woanders war oder eine längere Mittagspause wollte.

Angeblich kein Namen an der Türklinger angebracht (macht nicht viel Sinn bei einem Einfamilienhaus nicht wahr), abgesehen davon stellen alle Zusteller über eine Lieferadresse zu und nicht über einen Namen. egal.

Ich wollte dieses Paket also

Nächster Tag: Das PAket ist leider irrtümlich nach Deutschland versendet worden (kurzer Blick auf Sendungsverfolgung sagt dass das nicht stimmt. ooook).

Es wird versucht Dieses zurückzuholen (Seitens DPD) aber wenns nicht klappt muss ich halt neu bestellen. Ok das Paket ist bezahlt? Hm ja dann können wir auch nichts machen - wie bitte?

Ich habe die Mitarbeiterin ein wenig schroff darauf aufmerksam gemacht dass ich das Paket gefälligst haben möchte und zwar bronto! Mir wurde versprochen dass man mich kontaktiert. 2 Tage später habe ich erneut angerufen und gefragt wo das Paket ist - ja man weiß es noch nicht so genau - aber irgendwo in Deutschland.

Man meldet sich bei mir.Am 9.1.2017 erneut angerufen wo ist das Paket.

Na das ist doch eh hier in Leobendorf (AT) - man wird das sofort zustellen => cool

Denkste - Anruf von DPD - das Paket ist doch nicht in Leobendorf es ist "irgendwo in Deutschland" - man versucht es zu finden - man versprach mir "diesmal hoch und heilig" mich am 10.1.2017 zu kontaktieren.

Denkste. heute ist der 12.01.2017 - dürfte ich in Erfahrung bringen wann ich damit rechnen kann dass mein bezahltes Paket

a) gefunden wird (kein gutes Zeichen wenn DPD die Pakete einfach so. verliert?)

und

b) zugestellt wird an eine Adresse die von 2 anderen Transportunternehmen und von DPD selbst 2Mal gefunden worden ist aber von DPD einmal als "nicht korrekt" eingetragen wurde?

Besten Dank

29.12.201614:17 UhrLeobendorf (AT) Ihr Paket konnte nicht wie geplant zugestellt werden und ist wieder im Paketzustellzentrum.
29.12.201610:52 UhrLeobendorf (AT) Leider wurde Ihr Paket nicht zugestellt.
Unstimmigkeit bei Empfangsadresse.
29.12.201605:43 UhrLeobendorf (AT) In Zustellung.
29.12.201605:38 UhrLeobendorf (AT) Im Paketzustellzentrum.
27.12.201617:12 UhrRaunheim (DE) Paket unterwegs.
26.12.201613:54 UhrDPD DatenzentrumAuftragsdaten übermittelt.

Meine Forderung

Lieferung des Paketes

Firmenantwort

16.01.2017 | 10:18 Uhr · DPD Direct Parcel Distribution...

Sehr geehrter Herr TODOROVIC,

wir haben soeben die Information erhalten, dass sich eine Kollegin bei Ihnen schon telefonisch gemeldet hat, leider wurde das Paket an den Absender retourniert, bitte wenden Sie sich an den Absender damit er das Paket erneut verschicken kann.

Liebe Grüße, Ramona vom DPD Team