Am 29.09.2016 endete mein Vertrag mit dem Energieversorger Fuxx-Die Sparenergie.
Am 02.11.2016 erhielt ich eine Schlussrechnung mit einem Guthaben in Höhe von 109,63 €.
Am 05.12.2016 angemahnt per Mail, die Antwort vom 06.12.:

Sehr geehrter Herr XXX,
gerne teilen wir Ihnen heute mit, dass für Sie ein Guthaben besteht. Wir freuen uns, Ihnen dieses Guthaben zukommen zu lassen. Der Prozess der Auszahlung wird daher in den nächsten Tagen veranlasst. Bis dahin bitten wir um Ihre Geduld.

Ihre Vertragsnummer: 83537105112

Vielen Dank.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Fuxx Service-Team

Bis heute habe ich Guthaben nicht bekommen.