Ich habe vier Reifen bei Giga-Reifen.de (= Delticom) bestellt und bezahlt. Leider musste ich die Bestellung stornieren. Diese Stornierung wurde mir schriftlich bestätigt. Die Rückzahlung wurde mir versichert und auch immer wieder schriftlich bestätigt. Leider kam das Geld nie an.
Telefonische Rückprache mit der Hotline des Anbieter verliefen zumeist widersprüchlich. Mir wurde der Eindruck vermittelt, dass auf Zeit gespielt wird. Alle Aussagen der Hotline stellten sich im Nachhinein als nicht richtig da.
Auch eine Frist zu Rückzahlung wurde nicht eingehalten. Somit war ich nun am 14.01.2017 zur Polizei und habe Strafantrag gestellt.
Der nächste Schritt wird nun das gerichtliche Mahnverfahren sein. Ich kann nur warnen und hoffen, dass mein Fall ein Einzelfall ist.
Bestell-/Kundennummer: Bestellung RD 29140284
Meine Forderung an Delticom:
Rückzahlung der Kaufsumme von 300,80 Euro
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Die Firma hat nun die Summe zurück gezahlt.
Nach Aussage der Buchhaltung lag wohl ein Fehler vor. Ich kann das nicht beurteilen, ein Poliziusr teilte uns dies so mit.