Verweigerung Prepaid Guthaben auszuzahlen

Blau
München

Seit zwei Monaten versuche ich vergeblich, das Prepaidguthaben von Blau (ehemals Simyo Kunde) zu erhalten. Offizielles Formular eingereicht, keine Antwort. Circa fünf E-Mails, mit unterschriebener Beilage des Formuars, keine Antwort.

Anruf bei der Hotline, ich solle mich gedulden, und sowieso funktioniere ihr E-Mailsystem heute eben nicht.

Bestell-/Kundennummer: 0178-1357558 / 01577-3858676

Meine Forderung an Blau:

Erstattung der Guthaben

Firmen-Antwort ausstehend seit 9 Jahren, 154 Tagen und 21 Stunden.

Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?

Anscheinend will Blau.de betrügen.

Nach 2 Briefen und 6 Emails und 1 Anruf habe ich das Geld endlich erhalten.
Trotzdem: Finger weg von Telefonica