Ich habe am 14.04.2016 einen Stromliefervertrag mit der Firma Voxenergie geschlossen.
Grundpreis: 7,99€/Monat, Arbeitspreis:23,99Cent/Kwh
Lieferbeginn: 01.04.2017, da mein alter Vertrag noch so lange läuft.
Mit Schreiben vom 9.11.2016 wurde mir mit geteilt, dass sich der Arbeitspreis, zum 01.01.2017wegen der EEG Umlage, auf 27,49 Cent/Kwh erhöht. Darauf beschloß ich von meinem Sonderkündigungsrecht Gebrauch zu machen.
Ich habe dann per Email am 21.11.2016den Vertrag widerrufen, da die Strombelieferung in der Zukunft lag und ich meinte dass somit noch keine Sonderkündigung möglich ist.
Auf meinen widerruf passierte erstmal gar nichts. Nach telefonischer Nachfrage zum Jahreswechsel wurde mir nur der Eingang bestätigt. Heute am 23.01.2017 wurde mir dann am Telefon erklärt, dass ich in diesem Fall keine Widerruf machen könnte und eine Sonderkündigung wegen Erhöhung der EEG Umlage von Voxenergie nicht statt gegeben wird.
Da ich das aber so nicht hin nehmen werde, probiere ich es erstmal auf diesem Wege, bevor ich meine Rechtschutzversicherung einschalte.
Bestell-/Kundennummer: 8790105627
Meine Forderung an Voxenergie:
Stornierung des Auftrags
Antwort auf die Beschwerde vom 27.01.2017
Sehr geehrter Herr Wittmann,
wir haben Ihr Anliegen zur Kenntnis genommen und den vorliegenden Fall geprüft. Zunächst möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen, dass die Bearbeitung Ihrer Anfrage längere Zeit in Anspruch genommen hat.
Nach Durchsicht des bisherigen Schriftverkehrs haben wir eine Kulanzentscheidung getroffen und werden das Vertragsverhältnis beenden. Eine Bestätigung erhalten Sie mit einem separaten Schreiben.
Wir sind zuversichtlich, die Angelegenheit damit zu Ihrer Zufriedenheit gelöst zu haben, und wünschen Ihnen für die Zukunft alles Gute.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr voxenergie-Team
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Meine Forderung wurde vollständig erfüllt