Vor wenigen Tagen erhalte ich meine Handyrechbung von A1 wie immer per elektronischer Form, als ich mir die Rechnung angesehen habe, hat mich fast der Schlag getroffen: 200,-macht sie aus! Sofort bin ich diesem Betrag auf den Grund gegangen und es kam dabei heraus, dass meine 13 jährige Tochter, die einen Vertrag unter meinem Namen hat, zusätzliches Datenvolumen verbraucht hat! Und das um knapp 100,- für nicht einmal einen Monat?
Jetzt frage ich mich, wie es sein kann, dass ohne mein Wissen ein zusätzliches Datenvolumen angefordert wurde, wenn ich die Vertragsperson bin?
Die Dame aus dem Kundendienst, erklärte es mir so, dass einfach wenn das Datenvolumen verbraucht wurde eine SMS an den Kunden geht und wenn eine leere Antwort geschickt wird, würde automatisch das Datenvolumen erhöht?
Schön und gut, kann ich mir auch leicht vorstellen, dass meine 13 jährige Tochter sich dabei nicht viel denkt und mit einer SMS antwortet?
Aber ich finde es eine Frechheit, dass ich als Vertragsnehmer und zu zahlende Person davon nicht in Kenntnis gesetzt werde? Schließlich läuft der Vertrag unter meinem Namen!
Und es ist sowieso eine gefinkelte Abzocke von A1 den Kunden so einfach in diese Rechnungsfalle zu locken!
Meine Forderung an A1 Telekom Austria:
Bessere übersichtliche Auskunft ohne dem unübersichtlich Kleingedruckten-
Firmen-Antwort ausstehend seit 9 Jahren, 243 Tagen und 0 Stunden.
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
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Man kann eh nichts gegen diese Konzerne unternehmen