25.01.2017 | 22:12 Uhr | 294 Views
- Kundendienst über Tage nicht erreichbar (Sprechband)
- Kundendienst wimmelt ab.
- Wenig bis keine Kompetnz am Telefon
Der örtliche Heizungsbauer resigniert, da er wegen ÜBERLASTUNG des Kundendienstes nicht an diesen ran kommt: Dann meinte er, dass ich Stiebel wollte, er jedoch eine andere Marke damals empfohlen hätte.
Workoverload nützt mir nichts, wenn das Haus seit neun Tagen kalt ist. Bei dieser Qualität,
- vor 30 Jahren bekam man noch Qualiät - heute bekommt man ein Gerät, das in Betriebssicherheitsrelevanten Teilen im Kältekreis eine nicht akzeptable schlechte Qualität besitzt, das nur sehr teuer mit einem umfangreichen Equipment wieder in Stand gesetzt werden kann.
Bis heute keine Lösung, weder Ersatzteil noch Kundendienstmonteur.
Bestell-/Kundennummer: WPL 10 IK
Meine Forderung an STIEBEL ELTRON:
Eine funktionierende Heizung
Firmen-Antwort ausstehend seit 9 Jahren, 145 Tagen und 21 Stunden.
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
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Das Problem wurde zu meiner vollen Zufriedenheit kompetent gelöst vom den Schweizer Stiebel Eltron Servicetechnikern. Adolf Spitznagel