Wir sind am 01.01.2017 in Teneriffa gelandet und wollten die über Check24 gebuchten Mietwagen übernehmen. Da wir zu unterschiedlichen Zeitpunkten gebucht hatten, waren für uns 3 Vermieter vor Ort zuständig. Bei jedem Fahrzeug gab es Probleme, Tankfüllung, Versicherungsschutz, Rückgabe usw. Keiner der Vermieter vor Ort hat das Fahrzeug überlassen ohne eine Zuzahlung. Der Ausdruck von Check24 ist das Papier nicht wert, da Check24 weitere Vermittler einschaltet. Anruf bei Check24 am 01.01.2017 um 19:25 Uhr sinnlos da nur Warteschleife. Wir mußten zwischen 100 und 300 € vor Ort bezahlen damit wir die Fahrzeuge bekommen. Nach Rückkehr bei Check24 reklamiert, leider auch zwecklos, die Mitarbeiter dort verstehen nicht das die Vermieter vor Ort auf die Bezahlung bestanden haben "no injurance no car". Leider bleibt uns jetzt nur der Klageweg.
Bestell-/Kundennummer: 533366883
Meine Forderung an CHECK24 Vergleichsportal:
Rückerstattung der Mehrkosten
Antwort auf die Beschwerde vom 30.01.2017
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir entschuldigen uns vielmals für die Unannehmlichkeiten. Leider können wir Ihren Fall nicht eindeutig zuordnen. Senden Sie uns dazu bitte Ihren Namen und Ihre Auftragsnummer an Kommunikationcheck24.de.
Wir gehen dann sofort Ihrem Anliegen nach.
Viele Grüße
Ihr CHECK24-Team
kommentare und trackbacks 2
Antwort von Check24:"Senden Sie uns dazu bitte Ihren Namen und Ihre Auftragsnummer an Kommunikationcheck24.de. " Bin davon ausgegangen das die Mail kommunikation@check24.de lautet. Habe den Mailverkehr dort hingeschickt, leider noch keine Reaktion
Keine Reaktion von Check24 auf meine Mail, das haben die so wie es aussieht nicht nötig.
Fazit: Hauptsache Check24 hat seine Provision, Kunde bleibt im Regen stehen.