Mitarbeiterin legt frech auf mein Gesicht das Telefon auf

Ich habe mit einer ihrer Mitarbeiterin telefoniert, um nachzufragen, wie sich diese hohe Summe einer mir zugeschickten Rechnung zusammensetzt.

Der Ton der Mitarbeiterin wurde nach der zweiten Frage sowas von unverschämt.

Als ich nach ihrem Namen fragte, legte sie ganz frech auf mein Gesicht auf.

Der Name der Mitarbeiterin ist M. E.

Ich habe ja vieles erlebt und gesehen, aber so eine Frechheit habe ich noch nie in meinem Leben gesehen.

Bestell-/Kundennummer: POVN0008449

Meine Forderung an Telefónica:

Mitarbeiterin sollte lernen wie man Kunden behandelt.

Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?

Häh? Wohin hat die Dame aufgelegt? Auf Ihr Gesicht? Wie geht denn das?