28.01.2017 | 15:23 Uhr | 206 Views
Jahresrechnung wurde immer noch nicht erstellt, warum auch, habe ja 1000kw weniger verbraucht und bekomme Geld zurück. Da wartet ExtraEnergie noch bisschen und schickt für Februar erstmal noch die alte Abschlagszahlung, obwohl ich für den Monat gar nichts zahlen müsste. Habe ich aber mehr verbraucht, bekomme ich im Januar gleich zwei Abbuchungen, nämlich am ersten und am zwanzigsten.
Absolute Frechheit.
Bestell-/Kundennummer: 00165413
Meine Forderung an ExtraEnergie:
Bitte um Überweisung meines Guthabens.
Antwort auf die Beschwerde vom 28.01.2017
Sehr geehrte Frau Sobotta,
vielen Dank für Ihre Mitteilung.
Hinsichtlich Ihrer Anfrage haben wir Sie bereits per E-Mail kontaktiert. Sobald die Jahresrechnung erstellt ist, werden wir Sie umgehend per E-Mail informieren.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre ExtraEnergie
kommentare und trackbacks 3
Extraenergie schreibt das sie bis zu 6 Wochen Zeit hätten mit der Jahresabrechnung.
Mittlerweile sind acht Wochen vergangen seit ich den Zählerstand durchgeben habe und nichts passiert, ausser das sie heute mal wieder Geld von meinem Konto abgebucht haben
Abrechnung erhalten, aber noch keine Auszahlung
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst