Bei Vertragsabschluss wurde ein Sofortbonus in Höhe von 125,00 Euro zugesichert, spätestens 90 Tage nach Abschluss des Vertrages. Mein Vertrag läuft seit 01.11.2016, dann wäre der Bonus gestern am 28.01.2017 fällig gewesen, aber keine Überweisung. Ich fordere hiermit Stromio auf, den Vertrag Ihrerseits auch einzuhalten. Abbuchen klappt doch auch jeden Monat überpünktlich.
Bestell-/Kundennummer: Vertragskontonummer: 123573709
Meine Forderung an Stromio:
Ich möchte meinen Sofortbonus von 125 Euro ausgezahlt haben sofort.
Antwort auf die Beschwerde vom 29.01.2017
Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern, dass Sie Grund zur Beschwerde haben.
Um Ihr Anliegen mit Ihnen persönlich zu klären werden wir Sie in Kürze kontaktieren.
Nochmals vielen Dank für Ihre Geduld und entschuldigen Sie bitte die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Freundliche Grüße
Ihre Stromio GmbH
kommentare und trackbacks 2
Meistens gibt es eine Begründung für die Ablehnung einer Bonuszahlung. Wenn man die hat, sollte man genau prüfen ob das ganze rechtskonform ist. Oftmals wird auf fadenscheinige bzw. rechtswidrige AGB-Klauseln verwiesen.
Mfg.
Wer sich nicht wehrt, lebt verkehrt.
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst