Hallo!
Ich habe einen Neuvertrag bei ExtraEnergie mit der Auszahlung eines Sofortbonus abgeschlossen.
Laut Vertragsbedingungen sollte dieser Sofortbonus nach max. 60 Tagen ab Belieferungsbeginn ausgezahlt werden.
Vertraglich vereinbarter und bestätigter Lieferbeginn war der 01.12.2016.
Demnach hätte der Sofortbonus bis zum 29.01.2017 auf meinem Konto eingehen müssen. Dies ist aber nicht geschehen.
MfG
SK
Bestell-/Kundennummer: 52 59 10 42
Meine Forderung an ExtraEnergie:
Zahlung des Sofortbonus in Höhe von 165,- EUR
Antwort auf die Beschwerde vom 01.02.2017
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihren Eintrag.
Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Bezüglich Ihres Sofortbonus haben wir Sie bereits per E-Mail kontaktiert.
Gerne können Sie sich bei Rückfragen jederzeit an unser Service Center wenden.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre ExtraEnergie
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Geld ist heute auf meinem Konto eingegangen.