In meiner letzten Beschwerde zu Primacall ging es um meine Kündigungsodyssee.
Daraufhin hat mir Primacall versprochen, dass die Mahnung storniert wird, der Vertrag mit sofortiger Wirkung beendet wird und zuviel bezahlte Beträge erstattet werden.
Was ist seitdem passiert?
Die Mahnung wurde von meinem Konto abgebucht, es gab keine Erstattungen jeglicher Art und heute kam die nächste Rechnung.
Und wer jetzt immer noch nicht weiß, was Murphy's Law ist: Anything that can go wrong, will go wrong.
Bestell-/Kundennummer: 8980751557
Meine Forderung an primacall:
Rückerstattung zuviel gezahlter Beträge, Finger weg von meinem Konto, kein neuer Rechnungsspam
Antwort auf die Beschwerde vom 30.01.2017
Sehr geehrter Reclaboxler,
vielen Dank für Ihre Anfrage. Zufriedene Kunden liegen uns sehr am Herzen, daher bedauern wir, dass in der Angelegenheit erneut Unstimmigkeiten entstanden sind.
Wir haben die Mahnung umgehend storniert. Sofern Sie noch keine Rückbuchung veranlasst haben, werden wir Ihnen den abgebuchten Betrag erstatten. Wir bitten um Nachsicht, dass die Versendung einer erneuten Rechnung bedauerlicherweise aus einer Überschneidung resultiert.
Im Übrigen halten wir an unserer Stellungnahme vom 26.01.2017 fest und werden die Maßnahmen umgehend umsetzen.
Für die neuerlichen Unannehmlichkeiten möchten wir uns nochmals in aller Form entschuldigen.
Wir hoffen, nunmehr die Angelegenheit abschließend geklärt zu haben, und wünschen Ihnen für die Zukunft alles Gute.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr primacall-Team
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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst