Ich habe einen Bosch MaxxoMix 750 inkl. Zubehör.
Seit der letzten Benutzung löst sich plötzlich das Plastik-Antriebsrad an dem extragroßen Universal-Zerkleinerer beim Gebrauch auf. Das heißt, es lösen sich bei der schnellen Umdrehung Plastikteile vom Antriebsrad. Das ist nicht nur ärgerlich, sondern sogar gesundheitsgefährlich, weil ich beim Essen heute spitze Plastikteile (die definitiv von dem defekten Antriebsrad stammen) gefunden habe.
Ich habe bereits eine E-Mail an den Kundenservice von Bosch geschickt, aber leider gar keine Antwort erhalten. Da ich bisher mit Bosch sehr zufrieden bin, bin ich über diesen Kundenservice sehr unglücklich.
Meine Forderung an Robert Bosch Hausgeräte:
Reparatur oder Austausch des defekten Teils
Antwort auf die Beschwerde vom 30.01.2017
Sehr geehrte Frau Wohlberg,
wir bedauern die Unannehmlichkeiten und bedanken uns, dass Sie Ihre Erfahrungen hier mitteilen und uns so die Gelegenheit geben, darauf zu reagieren.
Aktuell können wir keinen Eingang Ihrer Mail feststellen.
Bitte senden Sie uns Ihre Kontaktdaten (Adresse, Telefonnr.), Gerätedaten (E-Nr. und FD-Nr.) sowie eine Kopie des Kaufbelegs unter cp-servicecenter@bshg.com zu. Gerne prüfen wir Ihre Forderung nach Erhalt der erforderlichen Angaben.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Werkskundendienst für Bosch Hausgeräte
kommentare und trackbacks 2
E-Mail am 01.02.2017 an die angegebene Adresse geschickt. Leider bis heute keine Antwort. Ich hoffe dass meine E-Mail nicht im Spam Filter der Fa. Bosch gelandet ist.
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst