2 Mal hintereinander nicht geläutet und keinen Zettel hinterlasse

In nicht einmal 2 Wochen passierte es nun gleich 2 Mal das der DPD Zusteller (Gebrüder Weiss Paketdienst Ges. m.b.H.) meine Adresse einfach nicht angefahren hat (nicht geläutet und auch kein Abholschein). Beim ersten Mal wurde das Paket "wenigstens" zeitnah an einen Paketshop geliefert und so war eine Abholung noch am selben Tag möglich. Das zweite Paket allerdings beinhaltete einen Artikel der am Freitag (27.01.2017) hätte geliefert werden sollen (und auch an diesem Tag gebraucht worden wäre), eine Abholung wäre aber erst frühestens am Montag (30.01.2017) gegen 3 Uhr nachmittags möglich gewesen.

An beiden Tagen an denen die oben genannten Sendungen hätten geliefert werden sollen war ich den ganzen Tag ohne Unterbrechung zu Hause und habe durch's Wohnzimmerfenster auch die Straße vorm Haus im Blick. Der Fahrer hat die Adresse schlicht und ergreifend nicht angefahren.

Dieses Vorgehen ist absolut inakzeptabel, es kann nicht sein, dass ich an den potentiellen Lieferungstagen extra zu Hause bleibe und schließlich das Paket verspätet irgendwo anders abholen muss.

Meine Forderung

Zukünftig die Anfahrt meiner Adresse, sonst muss es Konsequenzen für den Fahrer geben.

Firmenantwort

31.01.2017 | 12:23 Uhr · DPD Direct Parcel Distribution...

Sehr geehrte Herr KRISCHE,

anbei die Stellungnahme von unsere Betriebsleitung:

ich möchte anmerken, dass wir derartige Reklamationen wie die Ihre dankbar verwerten, um unser Service ständig zu überarbeiten und zu verbessern, um den guten Ruf unseres Unternehmens aufrecht zu erhalten.

Zu unserem Bedauern hat der Zusteller eigennützig und entgegen den Richtlinien unseres Unternehmens gehandelt.

Wir werden den Transportunternehmer bei einem persönlichen Gespräch, mit Nachdruck, auf seine Pflichten und auf die Dringlichkeit
seiner Arbeit hinweisen und auch über die daraus resultierenden Konsequenzen bei Nichteinhaltung.

Wir möchten uns im Namen unseres Unternehmens und des Transportunternehmers für die Unannehmlichkeiten entschuldigen und
verbleiben für etwaige Rückfragen gerne zur Verfügung stehend.

Liebe Grüße, Ramona vom DPD Team

Kommentar

01.03.2017 | 04:36 Uhr · Redaktion ReclaBox

Da sich der Beschwerdeführer nicht mehr meldet, wird diese Beschwerde von ReclaBox als gelöst markiert.