Haben am 23.01.2017 bestellt, der Vorgang war bis 31.01.2017 immer als "in Vorbereitung" bei der Sendungsverfolgung zu sehen.
Am 31.01.2017 war der Auftrag plötzlich "storniert" und gleichzeitig wurde das Geld von meinem Konto abgebucht.
Ich habe am 31.01.2017 dort angerufen, bekam die Auskunft, man würde das in der Buchhaltung prüfen, dann kam heute früh eine E-Mail mit foldendem Text:
"Hallo Almuth,
vielen Dank, dass Sie yoox.com kontaktiert haben.
Wir bestätigen Ihnen, dass wir die Zahlung Ihrer Bestellung 2301Y385017143 zusammen mit der Bestellung selbst gelöscht haben.
Der Betrag war nur vorgemerkt, ist aber nicht abgebucht worden: er wird innerhalb eines von Ihrer Bank bestimmten Zeitraums wieder auf Ihrem Konto verfügbar sein.
Wir erinnern Sie außerdem daran, dass auf yoox.com vorgenommene Bestellungen bei Versand von Ihrer Kreditkarte abgebucht werden."
Seltsame Vorgegehensweise. Man sollte vor diesem Anbieter warnen.
Bestell-/Kundennummer: 2301Y385017143
Meine Forderung an YOOX.com:
181.50 Euro
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 2
Geld wurde heute zurückgebucht!
aber diese Vorgehensweise erscheint mir trotzdem sehr unseriös!
Ihnen ist offenbar nicht bekannt, wie SEPA funktioniert. Der Ablauf der Zahlung ist vollkommen i. O.