Am 28 12. 2016 wollte ich über check24 eine Reise nach Thailand buchen.
Die Buchung wurde erst bestätigt. Als ich meinen Gutschein über 200 Euro
dabei einlösen wollte, kam plötzlich ein Anruf daß diese Reise nicht mehr buchbar ist
Seltsamerweise war aber genau dieselbe Reise sowie etliche ähnlichen Reisen
bei check24.de im Internetportal sowohl am selben Tag als auch die darauffolgenden
Tage angeboten.
Ich war terminlich nicht an die eine Reise gebunden. Dennoch ging nichts.
Es entstand ganz klar der Eindruck, daß man zwar an der Vermittlung einer Reise interessiert war, nicht aber daran, den Gutschein einzulösen
Bestell-/Kundennummer: 5594525
Meine Forderung an CHECK24 Vergleichsportal:
Keine
Antwort auf die Beschwerde vom 08.02.2017
Sehr geehrter Herr Gailer,
Sie haben über Check24 am 28.12.16 eine Reise nach Khao Lak gebucht.
Diese Reise war allerdings so nicht mehr buchbar. Seitens des Veranstalters (LTUR) gab es eine Preiserhöhung, welche wir Ihnen mitteilten.
Diese Preiserhöhung haben Sie bestätigt und wir beauftragten den Veranstalter die Reise (mit neuem Reisepreis) zu buchen.
Voraussetzung war: diese Reise kommt nur zu Stande wenn die dazugehörige Buchung (1 weitere Person) auch zu Stande kommt.
Am 30.12.16 kontaktierten Sie uns telefonisch um den Buchungsstand zu erfragen. Wir haben erneut bei LTUR nachgefragt – es gab für diese Reise leider auch kein Kontingent mehr. So wurde die 2. Buchung kostenfrei storniert, da es für Ihre Reise kein Kontingent mehr gab.
Falls Sie noch offene Fragen diesbezüglich haben können Sie uns gern unter der (0) 89 24 24 11 33 telefonisch kontaktieren.
Vielen Dank für Ihre Geduld und viele Grüße
Ihr CHECK24-Team
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