Handy kaputt

Wir haben ein Samsung Handy im Oktober 2016 gekauft. Heute funktioniert nicht mehr, wir waren in dem Geschäft und zuständiger Mitarbeite hat uns so unfreundlich über Garantie verglichen wie bei Autokauf. Und hat uns mit seiner Erklärung versucht zu sagen, da sind wir dumm und wiesen nicht über Garantie. Ich war Kunde von Media Markt, aber heute nie wieder. Das ist Demütigen.

Meine Forderung

Ein sofortiger Versuch zu reparieren oder ein neues Gerät.

Firmenantwort

07.02.2017 | 09:36 Uhr · MS E-Commerce

Lieber Herr Muth, wir entschuldigen uns für den unzufriedenstellenden Service im Markt vor Ort. Wir haben Ihr Feedback umgehend weitergeleitet und können Ihnen versichern, dass sich die Kollegen vor Ort gerne um Ihr Anliegen kümmern werden. Liebe Grüße

Kommentar

10.02.2017 | 10:46 Uhr · Martin Muth

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst

Kommentar

17.02.2017 | 17:02 Uhr · Martin Muth

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst

Kommentar

03.03.2017 | 20:04 Uhr · Martin Muth

Nein bis jetzt haben die am 07.02 sich mit e-mail gemeldet. Und seit dem gar nichts mehr.

Kommentar

03.03.2017 | 20:06 Uhr · Martin Muth

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist endgültig nicht gelöst