Sehr geehrte Damen und Herren,
Am 15.11.16 beauftragte ich bei Verivox einen Stromanbieterwechsel. Die Kündigung wurde vom neuen Anbieter fristgerecht am 17.11.16 an GF geschickt. Laut Aussage von GF wurde die Kündigung aus formalen Gründen abgelehnt, weil ein falsches Vertragsendedatum übermittelt wurde. Nach erfolgloser Kündigung stellte ich dann im Januar eine drastische Preiserhöhung fest. Der Kundendienst von GF behauptet, mir wurde am 18.11.16 eine Preiserhöhungssankündigung per Mail zugesand. Diese habe ich nie erhalten.
Meine Forderung an Grüner Funke:
Rücknahme der Preiserhöhung oder Einräumen eines Sonderkündigungsrechts
Antwort auf die Beschwerde vom 08.02.2017
Lieber Kunde,
gerne möchten wir Sie bezüglich Ihres Anliegens kontaktieren.
Bitte geben Sie daher Ihre Vertrags- oder Kundennummer an. Wir werden uns dann umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Grüner Funke Service-Team
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Kommunikation mit Anbieter wegen fehlender Vertragsnummer nicht möglich. Lege Beschwerde neu an.
Fehlende Vertragsnummer: GF5243115134
Entgegenkommen des Anbieters beim Arbeitspreis, der nun im marktüblichen Bereich liegt.