Ihre Schlussrechnung vom 01.02.2017
Abrechnungszeitraum 01.2016 - 31.01.2017
Details zu Ihrem Stromauftrag 6705985 vom 01.12.2015 über Check24
Neukundenbonus: 25 %
Versorger: enervatis Tarif: Spar Standard 25
Außerdem ist die Abrechnung falsch
Arbeitspreis pro kWh brutto (netto) 22,55 (18,95) Ct. /kWh bis 01.05.2016
Ab den 01.05.2016 0,1977 €/kwH
Ihr Schreiben vom 03.04.2016
Wir bittem um Korrektur
Bestell-/Kundennummer: 142468
Meine Forderung an Enervatis Energieversorgungsgesellschaft:
Korrektur Schlussrechnung und Bonusauszahlung
Antwort auf die Beschwerde vom 14.02.2017
Sehr geehrter Herr Humpert,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
nach erfolgter Prüfung Ihres Anliegen teilen wir Ihnen mit, dass die Verbrauchsabrechnung korrigiert wurde. Diese wurde am 24.02.2017 versandt und sollte Ihnen demnach bereits vorliegen.
Wie per E-Mail mitgeteilt, sind Neukundenbonus sowie Guthaben zur Auszahlung angewiesen worden.
Wir hoffen Ihnen vollumfänglich weitergeholfen zu haben.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre Enervatis
kommentare und trackbacks 3
Typisches Verhalten von enervatis: Mit der Endabrechnung erhält man den Bonus in Form eines Warengutscheines. Das gibt 4.2 der AGB her. Nicht absenden. Abrechnung widersprechen und auf den Bonus nach 4.1 der AGB bestehen. Nervig. Bei der Muttergesellschaft BEV hat es letztes Jahr reibungslos funktioniert.
Auch bei mir wurden abweichende Grundgebühr und Arbeitspreis angesetzt. Nicht akzeptieren. Notfalls Schlichtungsstelle einschalten.
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Überweisung heute auf dem Konto