Ich wurde per E-Mail durch DPD informiert, wann ein Paket geliefert wird. Leider passte der Termin, also frühzeitig online Termin verlegt. Alles bestens. Ich nehme den Tag frei, um zu Hause zu sein.
Heute morgen bekomme ich dann eine E-Mail, um welche Uhrzeit wird geliefert. Dann, ein paar Stunden später eine neue E-Mail, Uhrzeit genauer definiert.
Dann die Höhepunkt: es kommt keiner. Aber eine E-Mail, das Paket wird ins Depot gebracht. Liegt mehrere Kilometer entfernt, ich habe kein Auto, kann nicht mit öffentlichem Verkehr hinfahren.
Der Bote hat meine Haustür nicht mal angenähert, ich konnte die Einfahrt ganze Zeit sehen. Kein Zettel im Briefkasten, gar nichts. Also, ein Tag frei genommen, um irgendeinen arbeitsunwilligen Boten vergeblich warten zu dürfen?
Ich erwarte, DPD bringt das Paket schnellstens zu mir. Eine Erklärung erwarte ich auch, warum nicht mal versucht wird zuzustellen? Ohne zu sagen ist klar: Strassenaddresse sauber zu lesen, Hausnummer sichtbar, Name an der Klingel usw.
Warum zahle ich fürs nach Hause bringen, wenn DPD nicht mal versucht die Pakete zuzustellen?
Paketnummer: 01346817109749
Bestell-/Kundennummer: 01346817109749
Meine Forderung an DPD Dynamic Parcel Distribution:
Sofortige Zustellung
Antwort auf die Beschwerde vom 09.02.2017
Sehr geehrte Damen und Herren,
wir möchten uns für den Ihnen entstandenen Ärger entschuldige.
Wir haben Ihr Anliegen an unsere zuständigen Kollegen zur Klärung weitergeleitet. Bitte schicken Sie uns noch eine E-Mail an socialmedia@dpd.de damit wir Ihnen antworten können, sobald uns die Rückmeldung vorliegt.
Wir ich sehe, konnten Sie Ihr Paket bereits in unserem Pickup-Paketshop abholen.
Vielen Dank und beste Grüße,
Ihr DPD Team
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