11.02.2017 | 11:16 Uhr | 158 Views
Ich habe ein Paket bestellt, es wurde als zugestellt markiert, ich habe nix bekommen.
Es stand da in der Garage abgestellt, da war aber kein Paket und ich kann mich auch nicht erinnern, einen Ablegeauftrag abgegeben zu haben.
Dies ist nicht das erste Mal, dass es Probleme mit dem Logistikzentrum Hofkirchen gab, vor ca. 4 Monaten behauptete ein Fahrer, es gibt meine Adresse nicht und hat das Paket einfach wieder mitgenommen, nach etlichen Telefonaten wurde das Paket dann endlich zugestellt.
Hoffentlich wird das Paket auch noch zugestellt.
Bestell-/Kundennummer: 71970
Meine Forderung an GLS:
Zustellung des Pakets und sofortige Stornierung des Ablegeauftrags (der von mir nicht unterschrieben wurde)
Antwort auf die Beschwerde vom 11.02.2017
Sehr geerthe Frau Luksch,
Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, weshalb wir sehr bedauern, dass Sie Anlass zur Verärgerung hatten.
Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Adressdaten, möglichst inklusive einer Rufnummer an: "dcs.carecenter@gls-germany.com". Hilfreich für eine schnelle Klärung ist die Angabe einer betroffenen Paketnummer und / oder Track-ID.
Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.
Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team
Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, weshalb wir sehr bedauern, dass Sie Anlass zur Verärgerung hatten.
Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Adressdaten, möglichst inklusive einer Rufnummer an: "dcs.carecenter@gls-germany.com". Hilfreich für eine schnelle Klärung ist die Angabe einer betroffenen Paketnummer und / oder Track-ID.
Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.
Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team
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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst