Guthaben aus Schlussrechnung wird nicht überwiesen

Hamburg

Unser Vertrag endete Mitte Dezember. Am 25. Januar kam dann die Schlussrechnung mit einem Guthaben von 208,43€, das uns "zeitnah" zukommen sollte. Bei jedem unserer Anrufe, wann das Guthaben denn überwiesen wird, bekamen wir die telefonische Auskunft "ich kann sehen, dass es bereits im Zahllauf ist". Offensichtlich ist da gar nichts im Zahllauf und wenn ich mir die anderen Beschwerden hier anschaue, kann ich mir denken, dass da auch so schnell nichts kommt.

Bestell-/Kundennummer: 80804115120

Meine Forderung an Fuxx-Die Sparenergie:

Sofortige Erstattung des Guthabens über 208,43 € auf unser Konto

Antwort auf die Beschwerde vom 09.02.2017
Fuxx-Die Sparenergie GmbH

Abteilung: Leitung Kundenservice

10.02.2017 | 07:27 Uhr

Lieber Kunde,

wir werden uns umgehend mit Ihnen bezüglich Ihres Anliegens in Verbindung setzen.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Fuxx Service-Team

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Das Guthaben wurde überwiesen. Vielen Dank.