Keine vereinbarte Bonuszahlung erhalten!

Hamburg

Laut von mir geschlossenen Vertrag, sollte ich innerhalb von 3 Monaten nach Vertragsbeginn eine Sofortbonuszahlung in Höhe von 80 € erhalten. Diese Frist ist am 31.01.2017 abgelaufen und bisher habe ich nichts erhalten. Meine Bemühungen durch Hotline (niemanden erreicht!) sowie Kontaktformular (funktioniert an keinem Tag) waren bisher nicht von Erfolg gekrönt.

Es wird drauf wert gelegt sich an vereinbarte Termin und Verträge zu erhalten, jedoch erlauben sich einige Unternehmen diese nicht einzuhalten! Würde ich die Zahlungen einstellen hätte ich direkt ein Inkasso unternehmen vor der Tür stehen!

Bestell-/Kundennummer: 8AUG16023151

Meine Forderung an Fuxx-Die Sparenergie:

Sofortige Auszahlung des Bonus in Höhe von 80 €

Antwort auf die Beschwerde vom 10.02.2017
Fuxx-Die Sparenergie GmbH

Abteilung: Leitung Kundenservice

10.02.2017 | 15:46 Uhr

Lieber Kunde,

wir werden uns umgehend mit Ihnen bezüglich Ihres Anliegens in Verbindung setzen.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Fuxx Service-Team

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Fuxx nahm direkt per Mail Kontakt auf und überwies heute den Bonus. Der Vorgang wurde zu meiner Zufriedenheit gelöst.