Die Ware habe ich am 15.12.2016 bestellt und sie kam auch am 18.12.2016 an, nur leider die falsche Ware. Daraufhin habe ich am 19.12.2016 meinen Widerruf geschrieben und um einen Rückschein gebeten. Die Antwort per E-Mail kam erst am 04.01.2017. Dort wurde mir versichert, dass ich erstmal zurücksenden soll und dann die neue Ware und das Geld bekomme. Daraufhin wurde auf keine meiner E-Mails mehr geantwortet.
Die Ware kam dann am 10.01.2017 beim Shop an. Seitdem herrschen Funkstille und Lügen. Telefonisch ist der Shop nicht zu erreichen. Per E-Mail auch nicht. Ich habe den Inhaber oder einen Mitarbeiter mal an das Telefon bekommen, weil ein Kollege vor Ort war und ihm das Telefon in die Hand gedrückt hat. Dort wurde mir wieder die gleiche Lüge erzählt, dass die Ware versendet wird. Seitdem sind wieder zwei Wochen vergangen. Ich werde mich mal informieren, ob man das zur Anzeige bringen kann oder nicht. Der Warenwert war leider für ein Mahnverfahren zu gering.
Bestell-/Kundennummer: Kunden-Nr.: 20469, Auftrags-Nr.: 18047
Meine Forderung an Softairmegastore:
Komplette Erstattung des Kaufpreises und aller Versandkosten, da die zugesicherten Verbesserungsversuche, die laut Gesetz zustehen vom Unternehmen nicht genutzt werden.
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
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Heute am 15.02.2017 kam die Ware an, jedoch wurden die Rücksendekosten noch nicht erstattet bzw waren auch nicht im Paket.
Artikel zwar erhalten aber Rücksendekosten nicht