12.02.2017 | 22:41 Uhr | 337 Views
Ich habe bei blau.de zwei Verträge, aber mir werden seit zwei Monaten drei Verträge abgebucht. Ich habe schon mehrmals den Kundenservice kontaktiert und diese können mir auch die Stornierung des eines Vertrages bestätigen, aber die Rechnungsstelle hat dies offensichtlich immer noch nicht berücksichtigt. Außerdem habe ich schon Widerspruch gegen die Rechnungen eingelegt. Diese wurden mir wieder vom Kundenservice beantwortet, dass ich noch ein wenig Geduld haben möchte. Meine Geduld ist am Ende, weil immer noch nichts passiert ist und schon wieder vier Wochen um sind.
Bestell-/Kundennummer: 6032136452
Meine Forderung an Blau:
Geld zurück für den nicht vorhandenen Vertrag.
Firmen-Antwort ausstehend seit 9 Jahren, 128 Tagen und 5 Stunden.
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 4
Offensichtlich scheint es Blau nicht zu interessieren, was ihre Kunden für Probleme haben.
Sehr schade, weil von Kunden lebt die Firma Blau, vielleicht sollten Sie darüber mal nachdenken.
Blau hat reagiert und mir eine Gutschrift in der aktuellen Rechnung bereitgestellt, aber es werden immer noch 3 Verträge aufgeführt.
Ich habe nur 2 Verträge und besitze auch nur 2 SIM Karten.
Vielleicht sollte Blau noch einmal richtig recherchieren und sich mit ihren Kundenservice (mehrere gezogen Tickets von Blau Kundendienstmitarbeitern) richtig den Vorgang bearbeiten.
Nach wie vor sind noch 3 Verträge in meinen Blau Login zu sehen und die Firma Blau hat immer noch nicht reagiert bzw. Kontakt aufgenommen.
Ich finde es sehr traurig, dass
keine Reaktion seitens Blau kommt.
Ich werde meine Konsequenzen ziehen und meine bestehenden beiden Verträge kündigen. Schade, aber Kundenservice ist was anderes.
Leider ist immer noch keine Lösung in Sicht. Auf der aktuellen Rechnung werden immer noch 3 Verträge abgerechnet.
Ich werde wahrscheinlich einen Anwalt aufsuchen müssen.