Mein Vertrag mit der Fuxx-Die Sparenergie war am 20.12.2016 korrekt beendet. Es gibt bisher von dieser Firma keine Endabrechnung. Damit fehlt bisher auch der fällige Neukundenbonus von 15 %. Telefonische Anfragen führten leider nicht zum Erfolg.
Betonen möchte ich noch, dass ich die Zählerstände per 20.12.2016 sowohl an den Netzbetreiber als auch an die Fuxx-Die Sparenergie per 23.12.2016 gemeldet habe.
Da die gesetzliche sechs Wochen Frist heute abläuft, werde ich mich zum Bedauern an die Schlichtungsstelle wenden müssen.
Bestell-/Kundennummer: Vertragsnummer: 81331115124
Meine Forderung an Fuxx-Die Sparenergie:
Schlussrechnung und Erstattung von 15% des Neukundenbonuses
Antwort auf die Beschwerde vom 16.02.2017
Lieber Kunde,
wir werden uns umgehend mit Ihnen bezüglich Ihres Anliegens in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Fuxx Service-Team
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Ich habe eine Mitteilung von der Firma am 15.02.2017 bekommen:
Die Firma werde das Guthaben in den nächsten Tagen auf mein Konto überweisen. Aber bis heute, 21.02.2017, wurde noch kein Guthaben geschrieben.
Am 22.02.2017, habe ich das Guthaben per Post erhalten.