16.02.2017 | 17:16 Uhr | 150 Views
Ich habe meinen Stromliefervertrag fristgerecht zum 31.12.2016 gekündigt. Wie bei Fuxx üblich wurde der Bonus nicht bei den Abschlägen eingerechnet, ich erwarte also ein größeres Guthaben. Die Rechnung wäre nach § 40 ENWG innerhalb von 6 Wochen nach Lieferende fällig, erstellt wurde diese bis heute nicht.
Ein Mitarbeiter teilte mir am Telefon nur lapidar mit, diese sei noch nicht erstellt, er wisse auch nicht, wann diese denn erstellt werde.
Bestell-/Kundennummer: 84**********
Meine Forderung an Fuxx-Die Sparenergie:
Erstellung der Abrechnung, Auszahlung eines evtl. Guthabens
Antwort auf die Beschwerde vom 16.02.2017
Lieber Kunde,
wir werden uns umgehend mit Ihnen bezüglich Ihres Anliegens in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Fuxx Service-Team
kommentare und trackbacks 1
Ab gleichen Tag, an dem die Beschwerde eingestellt wurde kam Nachts noch die Schlussrechnung und das Geld ist inzwischen auch schon auf dem Konto. Ich frage mich nur, warum man dazu erst an die Öffentlichkeit gehen muss, das Gesetz ist doch eigentlich ganz eindeutig!