14.02.2017 | 16:22 Uhr | 263 Views
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich wiederspreche hiermit der Jahresverbrauchsabrechnung
Rechnungs-ID.: 1 S. 140597-FR. 04095792Z/24801
Folgender Punkt wird gerügt:
Der Neukundenbonus wird in der Jahresverbrauchsabrechnung
nicht ausgewiesen.
Ich Verlange eine entsprechende Korrektur der Jahresverbrauchsabrechnung.
Mfg. Franz Reger
Bestell-/Kundennummer: Vertragsnummer : 140597
Meine Forderung an Enervatis Energieversorgungsgesellschaft:
Korrektur der Jahresverbrauchsabrechnung.
Antwort auf die Beschwerde vom 14.02.2017
Sehr geehrter Herr Reger,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Den vertraglich vereinbasrte Neukundenbonus wird mit dem Nachzahlungsbetrag entsprechend verrechnet. Sie finden diesen auf Seite 5 unter Punkt 3 Ihrer Abrechnung.
Wir hoffen Ihnen hiermit weitergeholfen zu haben.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre Enervatis
kommentare und trackbacks 3
Typisches Verhalten von enervatis: Mit der Endabrechnung erhält man den Bonus in Form eines Warengutscheines. Das gibt 4.2 der AGB her. Nicht absenden. Abrechnung widersprechen und auf den Bonus nach 4.1 der AGB bestehen. Nervig. Bei der Muttergesellschaft BEV hat es letztes Jahr reibungslos funktioniert.
Auch bei mir wurden abweichende Grundgebühr und Arbeitspreis angesetzt. Nicht akzeptieren. Notfalls Schlichtungsstelle einschalten.
Bis jetzt keine Reaktion von Enervatis.
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst