Trotz fristgerechter Kündigung meines Vertrages per E-Mail am 02.02.2017, zusätzlich nochmals auf dem Postwege am 10.10.2017 und Rückrufanträgen, habe ich bis heute keine Kündigungsbestätigung erhalten (sechs Wochen Kündigungsfrist, Vertrag endet am 31.03.2017). Telefonisch jemanden zu erreichen ist nicht möglich, da man nur in der Warteschleife landet.
Bestell-/Kundennummer: Kdnr. 267592
Meine Forderung an Enervatis Energieversorgungsgesellschaft:
Bestätigung des Vertragsendes.
Antwort auf die Beschwerde vom 15.02.2017
Sehr geehrte Frau Kneer,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Die Beendigung des Vertrages wurde wunschgemäß vorgenommen. Die Netzabmeldung ist am 15.02.2017 bestätigt worden, sodass taggleich die Kündigungsbestätigung zum 01.04.2017 an Sie versandt wurde.
Sollten Sie diese zwischenzeitlich nicht erhalten haben, so kommen Sie gerne direkt auf unseren Kundenservice zu.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre Enervatis
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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst