Nach über 6 Wochen Wartezeit, liegt mir die Schlussrechnung inklusive Bonusanrechnung für 2016 noch immer nicht vor.
Der Strombieter muss sicherstellen, daß der Kunde innerhalb von 6 Wochen die Schlussrechnung erhält.
Die Abrechnungsfrist ist gesetzlich in § 40 Abs. 4 EnWG geregelt und gilt ab Beendigung des vereinbarten Abrechnungszeitraums bzw. des Lieferverhältnisses.
Per FAX ist FUXX-Die Sparenergie nicht mehr zu kontaktieren. Auf E-mails wird nicht reagiert.
Bestell-/Kundennummer: Vertragsnummer: 81614115126
Meine Forderung an Fuxx-Die Sparenergie:
Erstellung & Übermittlung der korrekten Schlussrechnung von Fuxx- Die Sparenergie inklusive Bonusanrechnung
Antwort auf die Beschwerde vom 17.02.2017
Lieber Kunde,
wir werden uns umgehend mit Ihnen bezüglich Ihres Anliegens in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Fuxx Service-Team
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Nach 9 Wochen endlich das Guthaben, welches aus der erst nach Posting bei ReclaBox erstellten Schlussrechnung hervorging, auf dem Konto.