17.02.2017 | 16:15 Uhr | 241 Views
nachdem ich zum 31.12.2016 meinen Vertag mit der Firma Fuxx die Sparernergie gekündigt hatte, warte ich immer noch auf eine Endabrechnung. Auf Mails wird nicht reagiert und die gesetzlich vorgeschriebene Frist zur Erstellung einer Abrechnung von 6 Wochen ist schon lange überschritten. Ich habe meiner Rechnung nach noch Guthaben; ich bin ja mal gespannt wann ich das bekommen.
Bestell-/Kundennummer: GF4826105112 7695665
Meine Forderung an Fuxx-Die Sparenergie:
Endabrechnung und ggf. Auszahlung des Guthabens
Antwort auf die Beschwerde vom 17.02.2017
Lieber Kunde,
wir werden uns umgehend mit Ihnen bezüglich Ihres Anliegens in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Fuxx Service-Team
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Bei mir dauerte es nach meiner Beschwerde hier ca. zwei Wochen, dann kam der Scheck mit dem Guthaben. Die Endabrechnung erfolgte ca. acht Wochen nach Wirksamwerden der Kündigung!
Falls Sie selbst gekündigt haben, wird man Ihnen wahrscheinlich das Sepa-Einzugsverfahren gekündigt haben und Ihr Guthaben wird Ihnen ebenfalls per Scheck ausgezahlt, dessen Wertstellung bei der Bank nach Vorlage noch einmal einige Zeit in Anspruch nimmt!
Die Endabrechnung habe ich am darauffolgenden Tag per Mail erhalten. Sie ist soweit in Ordnung. Das Guthaben soll ich "zeitnah" erhalten.
Das Guthaben wurde auf mein Konto überwiesen. Vielen Dank